提升服务品质，迈向更高标准——河南鑫邦物业针对洛科院物业项目开展保洁技能培训

河南鑫邦物业管理有限公司为响应洛阳科技职业学院现阶段发展和规划的要求，达到院方的服务质量标准，进一步提升物业保洁的工作质量，更好地为学院提供优质的服务。河南鑫邦物业公司特针对目前保洁工作存在的问题，制定出物业管理提升方案，并分别于5月11日、13日下午到洛阳科技职业学院物业项目开展周例会和保洁技能专项培训。

周例会主要是对工作进行阶段性的总结，同时表扬工作中表现突出的员工；并对保洁服务中存在的问题进行点评和提出更高的要求。例会结束后，由公司检查小组对洛科院物业保洁工作进行检查、评比，对所存在的不足之处要求立即做出整改。

5月13日下午鑫邦物业公司对洛阳科技职业学院保洁人员进行了业务技能培训，主要由物业项目经理、保洁班长、全体保洁员工等人员参加。保洁技能培训分为：理论知识讲解和现场保洁工具实操。

理论知识培训包括岗位职责、工作质量标准、日常行为规范、职业道德等公司规章制度，细致的介绍了保洁工具的使用方法、业务操作流程以及工作中遇到问题的解决等，使每个员工都受益匪浅，树立了良好的职业道德观念，熟知保洁工作的职责和质量要求；并能在工作中正确使用各种清洁用品，熟练操作保洁设备。

      在现场保洁工具实操环节，除了规范的展示保洁工具的使用方法，如抹布的清洗叠放、尘推的清洁操作等，还重点强调了操作的细节性问题，如清洁试剂的配比、不同材料的保养清洁方法等，实地教导参训员工更加合理规范的使用保洁器械进行保洁工作。

自河南鑫邦物业公司与洛阳科技职业学院合作以来，始终秉承公司的服务宗旨，全方位服务于洛阳科技职业学院物业保洁工作，而校方领导也对物业工作高度重视，并在工作中给予了大力支持和关注。

在今后的工作中，河南鑫邦物业公司将持续提升物业管理水平，加强与学院的合作沟通，注重细节管理，以创造更加干净、整洁、美好、舒适的校园环境，使院方领导及全体师生满意。